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Privacy Policy 2

Privacy Policy

Gentile Utente, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento sulla protezione dei dati (GDPR, General Data Protection Regulation UE 2016/679) e del D.Lgs. 196/2003, modificato ai sensi del D.Lgs. 101/2018, DIMARNO S.R.L., in qualità di titolare del trattamento, ti fornisce la seguente informativa in cui si descrivono le modalità di trattamento dei dati personali raccolti anche mediante il sito web https://www.hotelcalaponte.com/.

  1. Titolare del trattamento

Ai sensi dell’art. 4 punto 7 del GDPR 2016/679, Titolare del trattamento è la DIMARNO S.r.l. a socio unico, soggetta al controllo e coordinamento della HOLDING DIMARNO S.r.l., con sede legale in via Vecchia Buoncammino n. 252, 70022 Altamura (BA), P.IVA- C.F. 03874850724, email:  info@dimarno.it.

Ai sensi dell’art. 28 del GDPR 2016/679, DIMARNO S.r.l. ha provveduto a designare formalmente i soggetti esterni che intervengono nel trattamento quali Responsabili o Sub-Responsabili del trattamento dei dati personali.

  1. Categorie di dati raccolti

La presente informativa descrive le operazioni di trattamento sui dati personali che DIMARNO S.r.l. raccoglie:

  • da utenti che consultano il sito internet e, più in generale, da soggetti che a vario titolo interagiscono con il nostro settore alberghiero.
  • da utenti che consultano le nostre pagine sui social media da noi controllate e dalle quali è possibile accedere alla presente Informativa,
  • da utenti che ricevono messaggi di posta elettronica contenenti un collegamento alla presente Informativa e tramite le comunicazioni intercorse con noi online o di persona;
  • dai soggetti che visitano o soggiornano come ospiti in una delle nostre proprietà.
  • dall’affiliante ed erogatore di servizi a marchio Marriott Group, quale Gruppo Marriott, da intendersi Marriott International, Inc.(7750 Wisconsin Avenue - Bethesda, MD 20814 -Stati Uniti d'America) e le sue società controllate ( tra le quali: Luxury Reservations Limited -10 Earlsfort Terrace -Dublino D02 T380 -Irlanda);
  • da terze parti quali licenziatari autorizzati, partner pubblicitari e/o di marketing e da altre fonti, quali database pubblici e altre terze parti;

L’informativa si riferisce solo al sito internet https://www.hotelcalaponte.com/ e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.

L’Informativa qui proposta rappresenta un’informativa di carattere generale che verrà integrata, nel rispetto del principio di progressività, dalle specifiche informative emesse in relazione a trattamenti particolari.

Le categorie di dati personali che DIMARNO S.r.l. raccoglie e tratta sono le seguenti:

  1. Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di trenta giorni.

  1. Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

La compilazione volontaria di form di acquisizione dati per richiedere servizi specifici o aderire ad offerte o all’acquisto di servizi, comporta il successivo trattamento dei dati personali forniti per garantire l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.

La società ha adottato specifiche misure per assicurarsi che il trattamento dei dati sia preceduto da un’azione volontaria dell’utente di aver preso visione della presente privacy policy.

In ogni caso, salvo che non sia espressamente richiesto e necessario, non dovranno essere inviati e comunicati i dati personali di cui alle categorie particolari come individuati dall’art. 9, par. 1 del GDPR quali, a titolo esemplificativo, dati relativi alla salute, ecc.

  • Dati raccolti durante il soggiorno

Durante il tuo soggiorno raccogliamo dati personali:

- identificativi generali (nome completo, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, ID dell'account dei social media, foto del profilo e altri dati resi disponibili al pubblico o dati resi disponibili collegando i tuoi account dei social media e del programma fedeltà o altri identificatori simili);

  • Informazioni demografiche e date importanti, (tra cui sesso, preferenze linguistiche, nazionalità, compleanni, anniversari o occasioni speciali);
  • Documento d'identità rilasciato dal governo (tra cui passaporto, visto o altro documento d'identità rilasciato dal governo (e i dati personali in esso contenuti);
  • Informazioni finanziarie (inclusi dati di credito, di debito o altri dati di pagamento);
  • Informazioni di viaggio (tra cui precedenti soggiorni o interazioni degli ospiti (incluse le interazioni tramite le nostre funzionalità di chat), beni e servizi acquistati, richieste di servizi e comfort speciali, itinerario di viaggio, informazioni sui gruppi turistici, dati sulle attività o dettagli del datore di lavoro (per prenotazioni di natura aziendale);
  • Informazioni sui reclami (tra cui informazioni assicurative, contatti di emergenza, reclami o dettagli sull'impiego (per le richieste di indennizzo per infortuni sul lavoro).

In circostanze più limitate, potremmo anche raccogliere:

  • Dati sui familiari e sugli accompagnatori (inclusi nomi ed età dei bambini);
  • dati biometrici;
  • Immagini, video e dati audio tramite: (a) registrazioni della tua voce (ad esempio quando registriamo le chiamate al servizio clienti per garantire la qualità); (b) telecamere di sicurezza installate in aree pubbliche, come corridoi e hall, nelle nostre proprietà; e (c) telecamere indossate dai nostri addetti alla prevenzione delle perdite e da altro personale di sicurezza.
  • Potremmo anche raccogliere informazioni sulle tue " Preferenze " che ci fornisci o che apprendiamo durante il tuo soggiorno, al fine di rendere i tuoi soggiorni e la tua esperienza attuale e futura con noi più piacevoli. Queste includono i tuoi " Interessi e Passioni "e a quali altre attività preferisci partecipare durante il tuo soggiorno; le tue Preferenze " Cibo e Bevande ", che possono includere le tue restrizioni di salute o esigenze personali, in modo che possiamo prenderci cura del tuo benessere; e le tue Preferenze " Camera e Soggiorno ", che includono opzioni di camera, servizi e preferenze, in modo da poter migliorare i Servizi. Altre Preferenze possono includere anche dettagli sulle persone con cui viaggi di solito, il loro rapporto con te, date speciali come anniversari e compleanni e il tuo stato civile.

 

Se ci invii Dati personali di altre persone (ad esempio, se effettui una prenotazione per un'altra persona), dichiari di avere l'autorità di farlo e ci autorizzi a utilizzare tali dati in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

  1. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti prevalentemente informatici per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati nonché modifiche indesiderate.

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede del titolare e dei responsabili o sub-responsabili del trattamento e sono curati solo da personale tecnico del servizio incaricato ed espressamente autorizzato al trattamento.

  1. Finalità, Base giuridica e Natura del conferimento

I Dati Personali che l’utente fornisce attraverso il Sito saranno trattati dai Titolari del trattamento, rispettivamente, per le seguenti finalità:

  1. per richiedere offerte, effettuare una prenotazione ed effettuare il pagamento mediante carta di credito. La base giuridica del trattamento trova fondamento nell’articolo 6 par. 1 lett. b) del GDPR 2016/679 ovvero il trattamento è necessario per l’esecuzione di misure precontrattuali di cui è parte l’interessato. Consenso Non necessario;
  2. per la registrazione alla newsletter e per ricevere via email periodiche comunicazioni di natura promozionale e commerciale della DIMARNO S.r.l..La base giuridica trova il fondamento nell’articolo 6 par. 1 lett. a) del GDPR 2016/679 ovvero Richiede il consenso esplicito dell’interessato;
  3. finalità di ricerche e analisi statistiche su dati aggregati anonimi, finalizzati a misurare il funzionamento del Sito, misurare il traffico e valutare usabilità e interesse per renderlo più funzionale e performante; Consenso non necessario in quanto non si configura il trattamento di dati personali
  4. finalità relative agli adempimenti di leggi e regolamenti. La base giuridica di individua nell’articolo 6 par. 1 lett. c) del GDPR 2016/679 ovvero in quanto il trattamento è necessario per l’assolvimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare.Consenso non Richiesto
  5. finalità necessarie ad accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o ogniqualvolta le autorità giurisdizionali esercitino le loro funzioni. La base giuridica si individua nell’articolo 6 par. 1 lett. f) del GDPR 2016/679 ovvero in quanto il trattamento è necessario per tutelare un legittimo interesse del Titolare rappresentato dall’azione o difesa in procedimenti contenziosi. Consenso non Richiesto.
  6. È necessario altresì acconsentire alla raccolta dei propri dati personali affinché DIMARNO S.r.l. possa fornire i seguenti servizi di: prenotazione e registrazione degli ospiti; servizi di accoglienza e soggiorno in loco; riunioni ed eventi; operazioni e affari generali; risposta alle emergenze degli incidenti; obblighi legali e di conformità; servizi spa e bellezza; servizi di fitness e ricreazione; servizi per eventi riservati ai membri del resort; servizi di ristorazione; servizi per l’infanzia; gestione dei programmi fedeltà e servizi correlati; marketing, pubblicità, promozioni, concorsi e prodotti di terze parti.

Nell’allegato alla presente informativa è possibile prendere visione della descrizione in forma specifica dei suddetti servizi e degli scopi, e rispettivamente, delle attività associate e delle basi giuridiche del trattamento.

I dati in oggetto saranno trattati nel rispetto del principio di minimizzazione, saranno trattati unicamente i dati personali necessari alla gestione delle operazioni indispensabili per adempiere agli obblighi, anche precontrattuali, che i Titolari assumono nel proprio settore di attività, al fine di fornire specifici beni, prestazioni o servizi richiesti dall'interessato.

  1. Comunicazione e diffusione dei dati personali

I tuoi dati personali saranno trattati dal personale interno di DIMARNO S.r.l. specificamente istruito e autorizzato al trattamento. I tuoi dati personali saranno inoltre trasmessi a soggetti terzi di cui ci avvaliamo per fornire i nostri servizi; tali soggetti sono stati adeguatamente selezionati e offrono idonea garanzia del rispetto delle norme in materia di trattamento di dati personali.

I dati personali acquisiti potranno essere altresì comunicati a:

  • Enti o Uffici Pubblici in funzione degli obblighi di legge e/o contrattuali;
  • Istituti bancari per la gestione degli incassi e pagamenti derivanti dalla transazione di e-commerce;
  • Consulenti e società esterne appositamente incaricate che svolgono attività di consulenza fiscale e tributaria;
  1. Trasferimento dei dati personali

Il titolare del trattamento si impegna a circoscrivere gli ambiti di circolazione e trattamento dei dati personali (es. memorizzazione, archiviazione, conservazione dei dati sui propri server), con espresso divieto di trasferirli in Paesi extra UE che non garantiscano (o in assenza di) un livello adeguato di tutela, ovvero, in assenza di strumenti di tutela previsti dal Regolamento UE 2016/679 - CAPO V (decisione di adeguatezza, Standard Contractual Clauses  o esplicito consenso da parte dell’interessato).

  1. Conservazione dei dati

Il titolare del trattamento tratterà i dati personali degli interessati per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità indicate nella presente informativa.

  1. Trattamenti automatizzati

La società non effettua trattamenti basati su un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, che producono effetti giuridici o che possono incidere in modo significativo sull’interessato.

10.Minori

I servizi di questo sito web non sono destinati ai minori.  Non raccogliamo consapevolmente dati, inclusi i Dati personali, riferiti o riferibili a soggetti minori.

Qualora venissimo a conoscenza di avere raccolto i Dati personali di un minore, provvederemo immediatamente a cancellarli, a meno che non sussista un obbligo legale di conservazione o qualora tale trattamento sia prescritto da un Provvedimento dell’Autorità Giudiziaria. L'Utente è pregato di contattarci qualora creda che DIMARNO S.r.l. abbia erroneamente o involontariamente raccolto informazioni su un minore.

  1. Diritti degli interessati

In qualunque momento hai il diritto di ottenere dal Titolare la cancellazione, la comunicazione, l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione dei dati personali, nonché in generale può esercitare tutti i diritti previsti dal D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e dal Capo III del Regolamento (UE) 2016/679, Artt. da 15 a 22. Per garantire che i dati dei nostri utenti non subiscano violazioni o utilizzi illegittimi da parte di terzi, prima di accogliere una tua richiesta di esercizio di uno dei diritti indicati, ti chiederemo alcune informazioni per essere certi della tua identità.

Per l’esercizio dei diritti di cui sopra, l’interessato può contattare la DIMARNO S.r.l. scrivendo all’indirizzo email:  info@dimarno.it

  1. Aggiornamento e revisione

La privacy policy potrà essere soggetta a revisioni future.