Privacy Policy

1. CHI SIAMO

Presso l’Hotel Cala Ponte, attribuiamo grande valore alla fiducia che riponi in noi. La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di informarti su come trattiamo i tuoi dati personali. Quando in questo documento facciamo riferimento a “noi”, “ci” o “nostro”, intendiamo l’Hotel Cala Ponte situato in Località San Vito, Polignano a Mare (BA), Italia, di proprietà della Dimarno S.r.l., con sede legale in Via Vecchia Buoncammino n. 252, Altamura (BA), Italia. Il nostro Codice Fiscale e Partita IVA è IT03874850724.

2. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

In questo documento ti spieghiamo quali categorie di dati personali trattiamo, perché lo facciamo e con chi puoi condividere i tuoi dati personali. Nel nostro trattamento, rispettiamo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la relativa normativa italiana. Ciò significa, tra l’altro, che:

indichiamo chiaramente le finalità per cui trattiamo i dati personali;
non raccogliamo più dati di quelli necessari per tali finalità;
quando è richiesto un consenso esplicito, ti chiediamo tale consenso;
adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati;
rispettiamo i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali.

3. COME RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI

Raccogliamo i seguenti dati personali quando visiti il nostro sito web o utilizzi la nostra app:

Le tue preferenze di viaggio e/o di alloggio;
A seconda delle impostazioni, raccogliamo informazioni sul comportamento di navigazione sui nostri siti e app;
Informazioni sul modo in cui accedi ai nostri servizi digitali, come sistema operativo, indirizzo IP, identificativo online e dati del browser.

In base al contratto stipulato o in caso di acquisto presso uno dei nostri hotel, possiamo trattare i seguenti dati:

Nome, indirizzo, numero di telefono, data di nascita e dettagli del passaporto;
Eventuali dati assicurativi;
Dati medici rilevanti e necessità particolari fornite da te;
Informazioni sugli acquisti effettuati: cosa, dove e quando hai acquistato, metodo di pagamento e altri dati relativi al pagamento.

Se fornisci dati personali di altre persone, devi essere sicuro che esse abbiano acconsentito e che tu sia autorizzato a fornirli. Assicurati inoltre che comprendano come potremmo usare i loro dati.

Quando ci contatti (o viceversa) possiamo conservare:

I dati che lasci via email, lettera, telefono o social media, come nome, username, numero di telefono e indirizzo (email);
Le chiamate in entrata possono essere registrate a fini formativi, qualitativi o per prevenzione frodi;
I dati provenienti dalle email e da altri messaggi digitali che ti inviamo, ad esempio i link su cui clicchi;
Il tuo feedback e la partecipazione a sondaggi o questionari.

Dati personali ricevuti da altre fonti:

Possiamo usare dati personali da partner o registri pubblici;
Compagnie assicurative, intermediari e personale medico possono condividere dati con noi in caso di emergenza o nell’interesse di altri clienti;
Se accedi tramite social network (es. Facebook, WhatsApp, Twitter), acconsenti alla condivisione dei tuoi dati (nome, email, data di nascita, posizione e altre informazioni condivise volontariamente).

4. BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Trattiamo i tuoi dati personali in base a:

Consenso, ad esempio per la creazione di un account o l’iscrizione alla newsletter. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento;
Esecuzione di un contratto, per prenotare camere o fornire i servizi richiesti;
Obbligo legale, ad esempio la comunicazione alle autorità competenti;
Tutela di interessi vitali, ad esempio in caso di emergenze mediche;
Interesse pubblico, per incidenti o sicurezza;
Legittimo interesse, per esempio per migliorare i nostri servizi o personalizzare le comunicazioni marketing;
Categorie particolari di dati, solo se permesso dal GDPR (es. consenso esplicito, emergenze vitali, esercizio di diritti legali, interesse pubblico prevalente).

5. FINALITÀ

Fornitura di prodotti e servizi richiesti
Usiamo i tuoi dati per gestire le prenotazioni e fornirti i servizi richiesti.

Gestione e miglioramento dei servizi
Usiamo i dati per migliorare i nostri servizi, proteggere i dati e prevenire abusi.

Personalizzazione dell’esperienza utente
Analizziamo il tuo comportamento per mostrarti offerte personalizzate. Puoi opporti scrivendo a info@hotelcalaponte.com o modificando le preferenze.

Contatti
Utilizziamo i tuoi dati quando ci contatti.

Comunicazioni di marketing
Invieremo offerte se ci hai dato il consenso o hai già usato i nostri servizi. Puoi modificare le preferenze in qualsiasi momento.

Assunzioni
I dati inviati per candidature vengono utilizzati per selezionare i candidati. Se non sei assunto, i dati vengono cancellati entro 1 mese (salvo consenso per conservarli più a lungo).

6. CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI CON TERZI

Condividiamo i tuoi dati con fornitori di viaggi, compagnie aeree, hotel e fornitori di servizi IT. Stipuliamo accordi con questi soggetti per un uso corretto dei dati.

Potremmo condividere dati per difendere diritti legali o prevenire frodi. Quando condividiamo dati con enti governativi, lo facciamo solo se richiesto dalla legge o da un ordine legittimo.

Condividiamo solo i dati necessari con partner e fornitori.

7. CONDIVISIONE ALL’INTERNO DI DIMARNO SRL

L’informativa si applica a tutte le società del gruppo Dimarno S.r.l., salvo quelle con una propria informativa separata.

Condividiamo i dati all’interno del gruppo solo per fornire i servizi, migliorare l’esperienza utente, gestire le attività e svolgere ricerche di mercato o comunicazioni marketing.

8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Adottiamo misure di sicurezza adeguate per prevenire perdite, accessi non autorizzati, usi impropri o divulgazioni. Sei anche responsabile della protezione dei tuoi dati, ad esempio non condividendo password o dettagli di prenotazione.

A volte i dati vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso adottiamo misure adeguate (es. clausole contrattuali) per garantirne la protezione.

9. PERIODO DI CONSERVAZIONE

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate e adempiere a obblighi legali.

In particolare:

Dati relativi a prenotazioni, acquisti o contratti: conservati per il tempo necessario a gestirli e fino a 4 anni per finalità di marketing;
Dati fiscali: conservati per 7 anni;
Dati da contatti (email, social, telefono): conservati per la durata della richiesta + 4 anni per marketing;
Dati di candidature: se non assunti, cancellati entro 1 mese salvo consenso per conservarli.

Dopo questi periodi, i dati vengono cancellati o anonimizzati per analisi e finalità aziendali.

10. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

Utilizziamo cookie per riconoscerti e migliorare la tua esperienza sul sito. Puoi modificare le preferenze dei cookie tramite le impostazioni del browser. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra cookie policy.

11. LINK AD ALTRI SITI WEB

I nostri siti possono contenere link a siti esterni con proprie informative sulla privacy. Leggi attentamente tali informative prima di fornire dati personali. Non siamo responsabili per i contenuti di altri siti.

12. FUNZIONALITÀ SOCIAL MEDIA

I nostri siti possono contenere funzioni di social media (es. Facebook, Twitter). Anche queste hanno proprie informative sulla privacy. Leggile con attenzione prima di fornire dati personali.

13. I TUOI DIRITTI E I RECLAMI

Hai i seguenti diritti:

Diritto di accesso ai tuoi dati personali;
Diritto di rettifica o cancellazione dei dati;
Diritto di opposizione e limitazione del trattamento;
Diritto alla portabilità dei dati.

Puoi esercitare questi diritti scrivendo a:
info@hotelcalaponte.com

In caso di reclami, puoi contattare:
Dipartimento Affari Legali / Responsabile della Protezione dei Dati
Dimarno S.r.l.
Via Vecchia Buoncammino n. 252
70022 Altamura (BA), Italia
Email: info@hotelcalaponte.com

Se non sei soddisfatto, puoi rivolgerti al Garante per la Protezione dei Dati Personali tramite il sito:
https://www.garanteprivacy.it/

Per gestire richieste o reclami, potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità.

14. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

La presente informativa sostituisce tutte le versioni precedenti. Può essere aggiornata in qualsiasi momento. In caso di modifiche rilevanti, sarà pubblicato un avviso sul sito o ti verrà inviata una notifica.

Ultimo aggiornamento: Maggio 2025